Bei ipwrprodirect.de legen wir Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien die passenden Schritte zur Lösung Ihrer Probleme. Alle Rücksendungen müssen eine Rücksendenummer enthalten. ipwrprodirect.de erstattet Ihnen gerne den vollen Betrag. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie: Direkte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden von uns nicht angenommen.
1. Rückgabe- und Umtauschrecht
- Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Die Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
- Für alle Rückgaben und Umtäusche ist ein Kaufnachweis (z. B. Kassenbon oder Auftragsbestätigung) erforderlich.
2. Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Produkte, die installiert oder verwendet wurden.
- Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen.
3. Rückgabe oder Umtausch einleiten
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ipwrprodirect.de, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) anzufordern.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zum Produkt an, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie den Originallieferschein und die RMA-Nummer bei.
4. Rücksendung
- Wenn die Rücksendung aus eigenen Gründen des Verbrauchers erfolgt, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
- Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch sein, muss der Verbraucher die dadurch entstehenden Versandkosten nicht tragen.
- Wir empfehlen, für Rücksendungen eine Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket sicher an uns zurückgesandt wird.
5. Rückerstattung
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
- Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (innerhalb von 7 Werktagen).
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (nur falls zutreffend)
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Gutschrift Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann in der Regel einige Zeit in Anspruch nehmen.
- Sollten Sie alle erforderlichen Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ipwrprodirect.de.
7. Umtausch
Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufgeben.
8. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen und Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung zu bieten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@ipwrprodirect.de.Shenzhen Boyuan E-commerce Co., Ltd.
Telefon: +86 19068612815
E-Mail: info@ipwrprodirect.de
Adresse: RM 308,Building 17,Fulian Garden,
Hongli Road,Huafu Street,Futian District,
Shenzhen, Guangdong, China 518000.
(Mon-Fri) 8:30AM -18:00PM ( UTC+8 )
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